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FAQ

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Ich möchte meine bestellten Artikel zurückschicken. Was muss ich beachten?

Sie können die Artikel bis 14 Tage nach Erhalt des Pakets an uns retournieren. Senden Sie uns Ihren Widerruf zu und wir lassen Ihnen per E-Mail ein Retourenformular zukommen. Dieses müssen Sie ausfüllen und ins Paket legen. Schauen Sie sich unsere Retourbedingungen für weitere Informationen dazu an. Die Nutzung des Retourformulars ist keine zwingende Voraussetzung zur Nutzung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ja, der Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Der Umtausch von Artikeln ist für Sie kostenlos.

Was kosten Retouren?

Retouren sind kostenlos. Nachdem Sie uns Ihren Widerruf zugesendet haben, werden wir Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zusenden lassen.

An welche Adresse muss ich Retouren schicken?

Bei der Anmeldung Ihrer Retoure erhalten Sie ein vorgedrucktes Adressetikett. Dies können Sie für die Retoure verwenden. Wenn Sie das Etikett verloren haben, schicken Sie das Paket an:

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Grenzweg 5
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Deutschland

Ich habe eine Beschwerde über mein Produkt. Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was muss ich tun?

Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wir reagieren so schnell wie möglich, jedoch in jedem Fall innerhalb von zwei Werktagen. Sollte es sich bei dem Produkt um einen Produktfehler handeln, tauschen wir es natürlich direkt und kostenlos für Sie um.

Ich habe kein Retourformular (mehr). Was muss ich tun?

Nach der Anmeldung Ihrer Retoure erhalten Sie das Retourenformular per E-Mail. Haben Sie die E-Mail und/oder das Formular verloren? . Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, Sie erhalten die E-Mail mit dem Retourenformular dann erneut.

Ich habe Artikel retourniert. Wie lange dauert es, bis der Retourbetrag auf meinem Konto erstattet wird?

Gemäß des gesetzlichen Widerrufsrechts wir Ihnen der Retourbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Widerruf erstattet.

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Bei veredelten Artikeln liegt die Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschlands bis zu 14 Tagen nach Bestätigung des Ihnen zugesandten Layouts. Groß- und Mannschaftsbestellungen weichen hiervon ab, hier wird eine individuelle Lieferzeit mit Ihnen besprochen.

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Wie weiß ich, ob meine Größe vorrätig ist?

Die Verfügbarkeit einer Größe wird farblich wiedergegeben. Eine verfügbare Größe erkennen Sie an der grünen Farbe. Diese können Sie auch auswählen. Wenn eine Größe nicht verfügbar ist, wird dies rot angegeben. Sie können diese dann auch nicht auswählen.

Wir wollen unsere Mannschaft einkleiden. Können wir ein Set zum Anprobieren erhalten?

Ein Set zum Anprobieren können Sie über die Website bestellen. Bestellen Sie die Größen, die Sie anprobieren möchten. Nachdem Sie die Produkte erhalten haben, können Sie diese in aller Ruhe anprobieren. Sollten Sie eine Größe nicht benötigen, können Sie diese wieder retournieren, wenn das Produkt den Umtausch- und Retourenbedingungen entspricht. Nach der Anprobe können Sie die übrigen Größen einfach über die Website bestellen.

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Ja, wir bieten einen Veredelungsservice für Textilien an. Dazu können Sie unser(e) Bedruckungsformular(e) ausfüllen oder auch persönlich mit uns Kontakt aufnehmen. Gerne besprechen wir dann die weitere Vorgehensweise mit Ihnen.


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